Справочный центр

Условия использования сервиса Политика конфиденциальности Контакты Связаться с нами
Политика конфиденциальности

(Действует с 06/2018)

Мы стремится защищать конфиденциальность наших клиентов и очень серьезно относимся к ответственности за безопасность информации о клиентах. Соблюдение положений Закона о защите данных Федеративной Республики Германии и ЕС о защите данных является для нас само собой разумеющимся. В этом документе мы сообщаем вам о том, как мы обращаемся с вашими данными, в качестве контролера этих данных, что регулируется Европейским стандартом защиты данных (EU General Data Protection Regulation (GDPR)).

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает следующее:

  • Какие личные данные мы собираем и обрабатываем о вас в связи с использованием нашего веб-сайта и в связи с вашими отношениями с нами как клиента;
  • Где мы получаем данные;
  • Что мы делаем с данными;
  • Как мы храним данные;
  • Кому мы передаем / раскрываем данные;
  • Как мы соблюдаем правила защиты данных.  

Принцип

Мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию только в объеме, необходимом для оказания вам услуги, которую вы запрашиваете. HealthTech GmbH («мы», «компания» или «Wunderdoc») является «контроллером данных» всей личной информации, которая собирается и используется Wunderdoc для целей оказания вам услуг, защиты законных интересов HealthTech GmbH или законных интересов общества и государства, в равной степени как и для соблюдения ваших законных интересов.

Сбор, обработка и использование персональных данных
Какие личные данные мы собираем

Личные данные означают любую информацию, относящуюся к вам, которая позволяет нам идентифицировать вас, например ваше имя и фамилия, адрес электронной почты, информацию о платеже и информацию о вашем доступе к нашему сайту. Мы собираем личные данные о вас при создании вами запроса на нашем сайте, при авторизации на сайте или когда вы обращаетесь к нам. Информация, которая не может быть связана непосредственно с реальной идентичностью человека (например, количество пользователей сайта) не относится к личной.

В частности, мы собираем следующие категории информации:

1. Имя, фамилия, пол, дата рождения, адрес электронной почты, платежные реквизиты;
2. Все текстовые сообщения и запросы, которые вы направляете представителям выбранных поставщиков медицинских услуг (далее Поставщик услуг), а также все сообщения и запросы направляемые вам представителями Поставщиков услуг через наш сервис;
3. Все созданные вами запросы, историю переписки, историю платежей;
4. Информацию о вашем использовании нашего веб-сайта;
5. Сообщения, которыми вы обмениваетесь с нами с помощью электронных писем, чата, звонков и социальных сетей.
6. Географическое местоположение вашего компьютера или устройства в режиме реального времени через ваш IP-адрес вашего компьютера, Тип браузера, 
Язык веб-браузера.

Личные данные о вашем физическом или психическом здоровье считаются «чувствительными» персональными данными в соответствии с действующими законами о защите данных. Вы самостоятельно принимаете решение какие такого рода данные сообщить представителям Поставщика услуг или нам и сознательно делитесь ими. Предоставляя личные данные такого рода, вы явно соглашаетесь с тем, что мы можем использовать их для выполнения услуги, которую вы запросили в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности;

Для чего мы используем ваши личные данные и как долго

В большинстве случаев нам необходимо обработать ваши персональные данные, чтобы мы могли связать вас с представителями выбранного вами Поставщика услуг и проследить, чтобы вы получили от них нужную вам информацию.

Ваши данные используются для следующих целей:

1. Предоставляя услугу, которую вы запрашиваете, мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, для достижения ваших целей: подобрать вам подходящего Поставщика услуг и дать возможность прямого взаимодействия с его представителями.

2. Мы отправляем на ваш адрес электронной почты сообщения об изменении статуса вашего запроса, который вы создали, и все сообщения направляемые вам представителям Поставщика услуг или Cлужбой поддержки Wunderdoc. Эти сообщения не предназначены для маркетинговых целей и не могут быть исключены;

3. Мы используем вашу платежную информацию для учета, выставления счетов и аудита; 

4. Мы можем передавать вашу информацию государственным органам или правоохранительным органам для соблюдения правовых требований;

5. Мы используем ваши данные для управления нашими отношениями с вами как нашим клиентом, а также для улучшения наших услуг;

Только дети в возрасте от 16 лет и старше могут предоставить свое согласие. Для детей младше этого возраста требуется согласие родителей детей или законных опекунов.

Мы не будем хранить ваши данные дольше, чем это необходимо для выполнения цели, для которой она обрабатывается. Чтобы определить подходящий период хранения, мы рассмотрим количество, характер и чувствительность персональных данных, цели, для которых мы их обрабатываем, и можем ли мы достичь этих целей с помощью других средств. Мы также должны учитывать периоды, для которых нам, возможно, потребуется сохранить личные данные для рассмотрения жалоб, запросов и защиты наших юридических прав в случае требования. Когда нам больше не нужны ваши личные данные, мы удалим их.

Безопасность ваших данных

Мы следим за безопасностью при хранении и разглашении ваших личных данных. Соединение с сайтом шифруется при помощи технологии SSL (Secure Socket Layer). SSL является отраслевым стандартным шифрования личной информации, чтобы она могла быть надежно передана через Интернет.

Мы можем раскрыть вашу информацию доверенным третьим лицам в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Обмен вашими личными данными

Ваши личные данные могут быть переданы третьим лицам для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности:

1. М
ы передаем следующие данные представителям Поставщика услуг: ваше имя и фамилию, дату рождения, пол, текст запроса, а также все сообщения направляемые вами его представителям.

Обратите внимание, наш сервис автоматически собирает информацию о Поставщиках услуг из сети Интернет. В частности, с общедоступных сайтов компаний, которые презентуют себя как клиники, частные праксисы, медицинские центры и другие медицинские учреждения. Так мы формируем профиль клиник на сайте. Когда вы делаете запрос одному из выбранных вами Поставщиков услуг, мы отправляем ваши личные данные на контактный адрес электронной почты, указанный на сайте Поставщика услуг. Мы можем использовать различные адреса электронной почты, которые Поставщик услуг указал на своем сайте или сообщил нам напрямую. Мы не имеем возможности требовать и отследить, чтобы все третьи стороны имели соответствующие технические и оперативные меры безопасности для защиты ваших личных данных в соответствии с законодательством ЕС о правилах защиты данных. Мы не несем ответственности за использование ваших личных данных третьими лицами, если такое использование разрешено для их собственных целей. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности.

При необходимости модераторы Службы поддержки Wunderdoc могут отредактировать или перевести сообщение направляемое вам или вами Поставщику услуг. Это делается в целях достижения наилучшего качества взаимодействия между вами и Поставщиком услуг. Модераторам Службы поддержки Wunderdoc доступна следующая информация: ваше имя и фамилия, дата рождения, пол, адрес электронной почты, язык вашего веб-браузера, географическое местоположение вашего компьютера, текст вашего запроса и все ваши сообщения и сообщения Поставщика услуг.

2. Правительственным органам, правоохранительным органам, регулирующим органам;

3. Надежным поставщикам услуг, которыми мы пользуемся, чтобы управлять нашим бизнесом, таким как облачные службы и поставщики услуг электронной почты;

4. Компаниям, которые облегчают вам платежи, которым может потребоваться информация для обработки платежа или обеспечения безопасности вашей платежной операции;

5. Юридическим и другим профессиональным консультантам, судьям и правоохранительным органам в целях обеспечения соблюдения наших юридических прав в отношении нашего договора с вами;

Ваша учетная запись

Вы можете создать учетную запись на сайте или, отправив запрос Поставщику услуг, она будет создана автоматически. Когда вы регистрируетесь в своей учетной записи, используя сторонние сервисы (например, Facebook или Google), мы получим личную информацию, которой вы решили поделиться с нами через эти службы социальных сетей, в соответствии с их настройками конфиденциальности. Все данные, собранные при регистрации, будут обработаны в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Ваша личная информация передаваемая Поставщикам услуг в ваших запросах считается «чувствительными» персональными данными в соответствии с действующими законами о защите данных. Как только мы понимаем, что ваше взаимодействие с Поставщиком услуг завершилось мы архивируем запрос и всю переписку по нему. Эти данные хранятся в нашей базе данных пока существует ваша учетная запись, но они уже не будут доступны на сайте в вашей учетной записи.

Мы сохраняем вашу личную информацию, до тех пор, пока вы держите учетную запись. Вы можете в любое время отказаться от своего согласия на нашу обработку и удалить свои личные данные. Вы можете сделать это, отправив запрос на адрес support@wunderdoc.com.

Использование Cookies

Наш веб-сайт использует cookies для улучшения его использования. Cookies используется для анализа использования веб-сайта, управления навигацией и другими функциями. Используя данный веб-сайт вы соглашаетесь с тем, что мы можем сохранять и использовать cookies на вашем устройстве для улучшения пользования данным сайтом. Вы можете отключить использование cookies в настройках своего браузера. Это снизит удобство при работе с Сайтом, но не повлияет на ваши возможности как пользователя. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые переносятся на жесткий диск вашего компьютера через веб-браузер, чтобы мы могли идентифицировать ваш компьютер, когда вы путешествуете по нашему сайту.

Google Analytics

Наш сайт использует Google Analytics - сервис веб-аналитики, предоставляемый Google Inc. ("Google"). Google Analytics использует cookies, чтобы помочь проанализировать как пользователи используют сайт. Сайт использует анонимизацию IP, только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается там. От имени HealthTech GmbH Google будет использовать эту информацию для оценки использования веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта и для предоставления других услуг, связанных с использованием Сайта и интернет в HealthTech GmbH. В рамках работы с Google Analytics, IP-адрес посланный вашим браузером не может быть объединен с другими данными Google. Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки Вашего браузера. Вы также можете предотвратить отправку и обработку данных, полученных с помощью cookies и связанных с вашим использованием Сайта (включая ваш IP-адрес), загрузив и установив плагин для браузера, доступный по ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Сторонние сайты

Наш сайт содержит ссылки на другие веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности сторонних веб-сайтов или таких действий операторов сайтов, включая сбор или использование ваших персональных данных.

Ваши права пользователя

Вы имеете право:
1. Запросить информацию о том, храним ли мы личную информацию о вас и, если да, то какая это информация и почему мы ее храним.
2. Запросить доступ к вашей личной информации.
3. Запросить исправление личной информации, которую мы имеем о вас. Вы можете внести исправления в свои персональные данные через свою учетную запись.
4. Запросить удаление вашей личной информации. Это позволяет вам попросить нас удалить личную информацию, если у нас нет веских оснований для продолжения ее обработки.
5. Запросите передачу вашей личной информации в электронном и структурированном виде вам или другой стороне (обычно называемой правом на «переносимость данных»). Это позволяет вам извлекать данные у нас в электронном формате и иметь возможность передавать ваши данные другой стороне в электронном формате.
6. Изъятие согласияВ ограниченных обстоятельствах, когда вы, возможно, дали свое согласие на сбор, обработку и передачу вашей личной информации для определенной цели, вы в любое время можете отозвать свое согласие на эту конкретную обработку. Как только мы получим уведомление о том, что вы отозвали свое согласие, мы больше не будем обрабатывать вашу информацию в целях, на которые вы первоначально согласились, если у нас нет другой законной основы для этого. Вы можете отозвать свое согласие на использование ваших личных отправив запрос на адрес support@wunderdoc.com.

Вам не придется платить за доступ к вашей личной информации (или использовать другие права). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос на доступ явно необоснован или чрезмерен. В качестве альтернативы мы можем отказаться от выполнения запроса в таких обстоятельствах.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы по поводу этой политики или как мы обрабатываем вашу личную информацию, которые не рассматриваются здесь, свяжитесь с нами, написав нашему сотруднику по защите данных на адрес support@wunderdoc.com.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять наши меры защиты данных, если это становится необходимым из-за технических и правовых изменений. В этих случаях, мы будем обновлять информацию, содержащуюся в нашей Политике конфиденциальности. Вы должны периодически проверять эту страницу, чтобы убедиться, что вы довольны любыми изменениями.

Загрузка...

Пожалуйста, подождите...